返金ポリシー

■ 返品・交換・キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、商品発送前に限り対応いたします。

ただし、予約商品(商品ページに記載のあるもの)につきましては、いかなる場合もキャンセルをお受けしておりません。

また、発送準備が進行している場合や出荷手配後のキャンセルはお受けできない場合がございます。

商品到着後、7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。

お客様都合による交換（サイズ変更・カラー変更等）は承っておりません。
ご希望の場合は、一度返品のうえ、再度ご注文をお願いいたします。

初期不良が認められた場合は、同一商品との交換対応をいたします。

返品をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けできません。

以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した場合
・予約商品、セール商品、値引き商品
・一度でも使用された商品
・洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
・商品タグや付属品を取り外した、または紛失された場合
・お客様のもとで汚れ、キズ、ニオイが付着した場合
・返送時の状態が、お届け時と大きく異なる場合

サイズ違い・イメージ違い等のお客様都合による返品・交換の場合、送料および各種手数料はすべてお客様のご負担となります。

以下の費用はすべてお客様負担となります。

・返送時の送料
・各種決済手数料
・（該当する場合）当初の送料

送料無料でのご注文において、返品後のご注文金額が20,000円（税込）未満となる場合、当初の送料実費をご請求いたします。

返金時には、上記送料および手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

交換時には以下の送料が発生し、すべてお客様負担となります。

・お客様から当社への返送送料
・当社からお客様への再発送送料

また、送料無料でのご注文において、交換後のご注文金額が20,000円（税込）未満となる場合は、当初の送料実費もあわせてご請求いたします。

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当社負担にて対応いたします。

在庫がある場合は同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応いたします。

ご利用の決済方法に応じて、当該決済手段へ返金いたします。

・クレジットカード、Apple Pay、Google Payの場合
　→ ご利用のクレジットカード会社を通じて返金処理を行います。

・PayPayの場合
　→ PayPay残高またはご利用時の決済方法へ返金いたします。

・楽天ペイの場合
　→ 楽天ペイを通じて返金処理を行います。
　　返金方法および反映時期は、お客様のご利用状況により異なる場合があります。

返金は、返品商品を受領し、当社にて内容確認および承認が完了した後、10営業日以内を目安に処理いたします。

ただし、各決済会社の処理状況等により、実際の返金反映までにお時間を要する場合がございます。

返品商品が当社にて受領・承認されてから2週間以上経過しても返金が確認できない場合は、
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・ご試着は必ず室内で行ってください。
・香水、化粧品、タバコ等のニオイ付着には十分ご注意ください。
・返品をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。